RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS CON CNV (4 horas a 2 días)
La Comunicación No Violenta ( CNV) es una modelo de comunicación creada por Marshall Rosenbeng que busca generar relaciones y canales de comunicación efectivos y empáticos. Propone identificar y expresar hechos, necesidades, sentimientos y peticiones. La Comunicación No Violenta ofrece una nueva forma de comunicarse basada en la empática y el no juicio fundamental para el trabajo en equipo y la transformación de conflictos.
Objetivos del taller:
- Utilizar el lenguaje para evitar conflictos y alcanzar soluciones pacíficas.
- Aprender y practicar el arte de escuchar con atención.
- Sanar anteriores enfados o culpas.
- Fomentar el respeto.
- Entender la empatía.
- Reforzar la confianza en uno mismo y en las relaciones con los demás.
- Aumentar la honestidad en la comunicación.
- Ayudar a cultivar la paciencia y la creatividad en la expresión verbal.
Nuestros sentimientos son el resultado de cómo elegimos tomarnos lo que dicen y hacen los demás, así como de nuestras necesidades y expectativas particulares del momento.
Marshall Rosenberg
Temario
- La esencia de la Comunicación No Violenta (CNV).
- Comunicación que bloquea: juicios, comparaciones y negación de la responsabilidad.
- Observar el conflicto sin hacer evaluaciones.
- Identificar y expresar nuestros sentimientos: distinguir entre lo que sentimos y lo que pensamos o creemos.
- Asumir la responsabilidad de nuestros sentimientos
- Aprender a pedir a los demás mediante el uso del lenguaje de acción positiva.
- Reconocer la necesidad detrás de la emoción.
- Aprender a pedir: diferencias entre petición y exigencias.
- Expresar reconocimiento.
- La empatía y el arte de estar presentes.
- Prestar atención a los sentimientos y necesidades de los demás.
- Resolución de conflicto con la CNV: Árboles colaborativos
