Project Description

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS CON CNV  (4 horas a 2 días)

La Comunicación No Violenta ( CNV) es una modelo de comunicación creada por Marshall Rosenbeng que busca generar relaciones y canales de comunicación efectivos y empáticos.  Propone identificar y expresar hechos, necesidades, sentimientos y peticiones. La Comunicación No Violenta ofrece una nueva forma de comunicarse basada en la empática y el no juicio fundamental para el trabajo en equipo y la transformación de conflictos.

Objetivos del taller:

  • Utilizar el lenguaje para evitar conflictos y alcanzar soluciones pacíficas.
  • Aprender y practicar el arte de escuchar con atención.
  • Sanar anteriores enfados o culpas.
  • Fomentar el respeto.
  • Entender la empatía.
  • Reforzar la confianza en uno mismo y en las relaciones con los demás.
  • Aumentar la honestidad en la comunicación.
  • Ayudar a cultivar la paciencia y la creatividad en la expresión verbal.

Nuestros sentimientos son el resultado de cómo elegimos tomarnos lo que dicen y hacen los demás, así como de nuestras necesidades y expectativas particulares del momento.
Marshall Rosenberg

Temario

  1. La esencia de la Comunicación No Violenta (CNV).
  2. Comunicación que bloquea: juicios, comparaciones y negación de la responsabilidad.
  3. Observar el conflicto sin hacer evaluaciones.
  4. Identificar y expresar nuestros sentimientos: distinguir entre lo que sentimos y lo que pensamos o creemos.
  5. Asumir la responsabilidad de nuestros sentimientos
  6. Aprender a pedir a los demás mediante el uso del lenguaje de acción positiva.
  7. Reconocer la necesidad detrás de la emoción.
  8. Aprender a pedir: diferencias entre petición y exigencias.
  9. Expresar reconocimiento.
  10. La empatía y el arte de estar presentes.
  11. Prestar atención a los sentimientos y necesidades de los demás.
  12. Resolución de conflicto con la CNV: Árboles colaborativos